宝剑锋从磨砺出  梅花香自苦寒来

——访广东南海大沥汽车配件经营部总经理罗裕德

记者：中国重型汽车工程机械配件联合会 管理总监 洪伟

        全国进口重型柴油汽车配件行业中，没有几个人不知道广东南海大沥镇的，那里是全国规模最大的进口重型柴油汽车配件集散地；在大沥的汽配行业中，没有谁不知道“罗裕德”这个名字的，这个名字和大沥镇的重柴汽配产业一同走过了风风雨雨的十几年。中国重型汽车工程机械配件联合会会刊编辑部记者9月6日专程采访了广东南海大沥汽车配件经营部总经理罗裕德先生。

        9月的南海依旧骄阳似火，记者来到了位于大沥广佛高速公路出口对面的大沥汽车配件经营部门前。罗裕德总经理热情地招呼我们坐下，端上两杯冰水，一下子拉近了彼此之间的距离。记者娓娓道出来意，罗总经理点燃一支香烟，笑呵呵地接受了我们的采访。
        “我刚刚接触这个行业时在南海区的一个农建机械公司做采购员，专门负责机械器材的管理与采购。一切都是从无到有，从生疏到熟悉，这是一个慢慢积累的过程……”
        “那时候，我很年轻，对这个行业也很陌生，全凭着年轻人的那种激情和一股冲劲刻苦钻研，不懂的就去请教老师傅。通过几年磨练，我的业务水平突飞猛进，领导对我也很器重，经常安排我出差。那时可苦啊，条件和现在根本没法比！去稍远一点的地方，就要坐很长时间的火车，还只有硬座，夏天闷热难当。那时候出差不光要带钱，还要带上粮票，否则只能饿肚子———没有粮票是吃不上饭的。不过单位的待遇还是挺不错的，我出差时还能住上招待所呢。”
        罗总经理弹了弹烟灰，目光炯炯地望着记者说道：“这些经历都是我一生的财富，正是有了那段时间的积累和磨练，才能让我在以后的创业途中能够面对困难、勇往直前！”
        1992年6月份，带着对一份对未来的美好憧憬，罗裕德总经理毅然辞去了在国有企业的职务，在南海大沥成立了广东南海大沥汽车配件经营部，决心用精明的头脑和勤劳的双手去开创一片属于自己的天地。“那时公司刚刚起步，一切都是从零做起。刚开始我的心理压力很大，因为我是从国企出来的，放着好好的工作不干，偏偏要下海经商，一点经验都没有，家人对此也不太理解。可我既然决定要做这一行，就不能半途而废，就要坚持到底！刚一开始，公司的规模比较小，但公司抓住机遇，以热情百倍、质量第一、服务至上的经营风格很快就在市场经济的大潮中站稳了自己的脚根。多年来，我们一步一个脚印、脚踏实地地成长、壮大，特别是近年来业务取得了迅猛的发展。如今，我们的客户已遍及全国二十多个省市自治区，主要经营五十铃、三菱、实力、日野等新旧汽车配件及工程机械配件。”

        记者问道：“听人家都说，您是看着大沥汽配一条街成长起来的，年轻一点的都尊称您“德叔”。作为这条街历史的见证人，您能谈谈您的感受吗？”
        罗总经理又点上一支香烟，望着袅袅上升的青雾，缓缓说道：“说是见证人实在是不敢当，但我开始从事这个行业的时候，大沥的的确确在这方面是一片空白。那时的我两眼一抹黑，没有现成的市场，没有现成的客户，一切都要靠自己去拼、去闯。凭着我在国企多年积累下来的知识和经验，自己下功夫钻研，把以前所学到的知识融入到这个行业里，终于在我坚持不懈的努力下，我开辟出了自己的一张客户关系网。大沥汽配一条街发展了这么多年，从事重型汽配行业的人越来越多，市场的竞争也越来越激烈了，但同行们还都算给我面子，没有把我挤垮，我这就算是倚老卖老吧！哈哈哈哈！”说到这儿，罗总经理爽朗的笑了。
        “罗总经理您还真挺幽默的！那么您取得成功的经验又是什么呢？”记者问到。
        罗总经理脸上浮现出自豪的神情：“要说成功的经验，其实也没什么，一是‘质量’；二是‘信誉’；三是‘关系’。现在市场上的产品鱼龙混杂，我认为，质量的优劣，最终还是用户说了算。时间是考验质量的试金石，质量靠不住，就不可能在市场上有长远的发展。有了质量才能有信誉，质量是企业发展的基础，信誉是企业发展的催化剂，我们做生意一直很注重公司的信誉，决不拖欠货款。所谓‘关系’指的就是与客户建立起的一种信任的关系，有了质量和信誉，这种关系才能稳定，这种‘关系网’才能越来越大，公司的业务才能越做越大。汽车配件经销企业取得成功的最关键因素是：绝对的产品质量保证、一流的服务态度和合理的价格优势，这三大因素相辅相成，缺一不可。”

        “哦，是这样。那么您能谈谈公司的形象以及对员工的管理吗？”记者问。
        “我经常对他们说，‘胆量要大一点，脾气要小一点；理由要少一点，做事要多一点；脑筋要活一点，效率要高一点；说话要轻一点，行动要快一点；嘴巴要甜一点，微笑要多一点’。你不要小看这几句话，它能使你的公司以健康良好的形象出现在客户面前。在落实上我们从三个方面着手：首先，公司建立了一整套完善、合理的规章制度，每位员工严格依照既定的规则行事，赏、罚分明，一视同仁；其次，实行工、效挂钩和有钱大家挣的利益分配机制，使每位员工真正认识到自己不仅仅是在帮老板打工，同时也是在为自己打工；第三，公司尽量为员工营造和谐、舒心的工作环境，有了好的工作环境才能真正的出效率。”
        “说到汽配经销企业形象的树立和提升，我觉得必须在以下几方面下工夫：其一是企业内部的规范与整顿，企业要形成具有自己独立特色的经营风格和经营文化；其二是要取得广大客户的认同，这必须在产品质量和服务态度等方面来进行自始至终的保证；第三，要做好企业和产品的宣传工作。”
        “嗯，您的阐述很精辟。咱们大家都是通过中国重型汽车工程机械配件联合会才认识的，您能谈谈对咱们联合会的看法、以及对联合会有什么意见和建议吗？”
         “广东南海大沥汽车配件经营部是中国重型汽车工程机械配件联合会的会员单位，联合会的活动和交流展示会我们都会参加。我们公司也伴随着联合会一起发展壮大。多年来，中国重型汽车工程机械配件联合会为广大会员单位提供了一个交流和展示的舞台，极大的便利了同行之间、供需之间的沟通与合作，促进了行业之间的交流。”
        “我对联合会的建议就是，以后联合会要更好地发挥桥梁及纽带作用，不仅在交流展示会上，而且在平时也要向会员单位提供更多的信息服务，真正做到‘会前、会中、会后’一条龙。”
        “谢谢您对联合会的肯定，也谢谢您提出的宝贵意见。您在以后的时间里对公司的发展有什么计划吗？”
        “展望未来，公司的发展前景是美好的。在国内市场上，中国经济快速发展，尤其是汽车、工程机械的高速发展和进口配件国产化的趋势带来了良好的机遇，地方政府也对汽配产业的发展给予了全力支持。因此，我对未来充满了信心！”
        从罗总经理坚毅的眼神中，记者看到了广东南海大沥汽配经营部绚丽多彩的未来，让我们祝福他们的事业蒸蒸日上，用勤劳的双手创造美好的明天！