记者：中国重型汽车工程机械配件联合会 管理总监 洪伟

北京骏德伟业机械设备有限公司，地处有京南第一镇之称的北京大兴区西红门镇，毗临京开高速路，与西红门镇镇政府隔路相望。

　　公司占地8000多平方米，设有整机销售部，配件供应部，售后服务部、财务部、行政部等职能部门，是一家集维修服务、技术培训、零件供应、整机销售为一体的现代化4S公司。

是什么让骏德伟业机械设备有限公司取得如此快速的发展呢？张董事长的回答是“靠质量占领市场、靠诚信赢得客户、靠创新求得发展”的企业宗旨。

    张董事长向我们介绍说，为保证质量，骏德伟业建立了一套完善的质控体系，坚持以高质量的产品在建筑机械行业打造自身。骏德伟业在产品质量强大后盾的支持下，全心全意为用户着想，不断的完善售后服务，赢得了很多老客户的认可。

同时作为一家现代企业，骏德伟业也聘请了优秀的管理人才，建立健全各种规章制度，不断地强化企业内部的管理机制，实行“定人、定岗”的岗位责任制，使企业的运行机制得到完善，健全完善的运行机制使企业的整体素质迅速提高，而这也为销售提供了有力的保障。

良好的质量管理体系，实力雄厚的技术力量，优秀的管理团队使北京骏德伟业机械设备有限公司后来居上成为一支不容忽视的新生力量。

     当记者问到应该如何看待国内的工程机械配件市场时，张董事长说：“随着国内工程的建设，工程机械市场需求是很大的，因此我认为这必将带动配件市场，我相信我们骏德伟业会有很好的发展空间。但是也会遇到一些困难，如由于钢材涨价，配件进货价格在不断提高。进口关税的降低，配件的销售价格在不断的下降，这两个非常重要的因素使得配件的利润不断降低；另一方面，宏观调控背景下的工程机械行业没有了2003年的发展势头，配件经销商是不会轻易提价的，成本压力只能生产商和代理商共同承担。另外，目前市场上也充斥着一些假配件，也对我们配件行业造成了一定的影响，但我认为还不是很严重，因为只要把‘真假李鬼’放在一块，很容易看得出来。所以我建议如果购买配件多走几家看看，就不容易上当了。“

在企业的管理上，张董事长有他自己的一套方法。张董事长说，工程机械代理商的经营与管理，虽然有其作为工程机械行业所特有的许多特点，但作为经营性的公司，与所有实体公司一样，同样需要科学决策和规范的基础管理，才能确保公司稳定、快速、健康的发展。北京骏德伟业机械设备有限公司依据其自身发展的背景及公司各方面资源的特点，几年来，逐步建立、完善适应行业及公司特点和全面覆盖公司各项管理的基础管理体系，使公司成立以来，在品牌代理商权、市场覆盖、公司盈利、银行信用、员工素质的提高及稳定性、品牌公司及客户满意度等各方面始终保持健康、快速的成长。

　　关于骏德伟业的基础管理内涵问题，张董事长说，基础管理是企业打造管理大厦的基石，通过统一的工作流程模式、规范业务流程，通过业务运作优化组织架构，只有这样才能夯实企业的基础管理。在企业管理中，基础管理最为琐细、具体，然而企业并不能因此而忽视基础管理的重要性。北京骏德伟业机械设备有限公司与国内许多代理商一样，投资初期仅仅是一个小配件店，起点很低，规模很小，都是在实践中根据自身发展中存在的问题和需要，探索、积累和提高。

　　张董事长还向我们介绍了骏德伟业已经成熟实施的部分基础管理模式来和同行进行交流。第一，滚动的发展规划及具体、可操作的年度经营大纲和明确的营销、服务经营计划；第二，年度财务预算管理是骏德伟业最核心的管理；第三，销售人员日常管理和绩效考核；第四，全面应用高效的商务电脑；第五，逐步建立公司基础工作标准。

　　当谈到骏德伟业对于2005年的展望和期许时，张董事长充满信心。他说要继续加强品牌及产品的市场推广工作，努力提高市场覆盖率和占有率；细分市场，促进客户关系的建立和巩固。发展后市场经营，进一步客户满意度。再有就是加强经营风险控制。

    张董事长的经营可以总结为：“不以利小而不为、不以利大而为之”。许多人也许会奇怪，如果企业的经营不以利润为核心，又怎能保证经营的效益呢？张董事长给我们的解释是这样的，许多用户过来购买或维修机械的时候都是非常着急的，而机械维修不同于其他产品的维修，需要派人到现场去修理。骏德伟业一直本着第一时间到现场解决用户问题为宗旨，不会因为修理利润低就不去做。这也为骏德伟业在行业内创下了良好的声誉。另一方面，目前的工程机械配件市场良莠不齐，经常有些商家为了谋取更大的利润，用假配件欺骗用户。而我们深知配件的质量关系到工程的进度，严重的还会产生安全隐患。因此不管假配件的利润多么诱人，我们坚决不卖。

展望未来，张董事长说：“拥有高素质、高起点的北京骏德伟业机械设备有限公司依托北京优良的投资环境，便利的交通条件，将我们的产品推向全国市场。锲而不舍，不断追求是我们行为准则，我们将以一流的产品、一流的信誉、一流的服务并以顽强的拼搏精神共同创造骏德伟业的美好明天。”